常见mp4的视频编码有四种，而网页支持较好的MP4编码格式为AVC(H264)，当出现网页mp4视频只有声音没有画面的问题时，只需要将视频转码即可。
部分BBScloud专业版和旗舰版的用户在使用视频上传功能的时候，会遇到MP4上传后只有声音没有图像的问题，而原视频在电脑上能够正常播放。经查阅发现常见mp4的视频编码有四种：MPEG4(DivX)、MPEG4(Xvid)、AVC(H264)、HEVC（H265），而网页支持较好的MP4编码格式为AVC(H264)，因此遇到播放有问题的视频，将视频转码即可解决。
解决办法：
使用转码工具如格式工厂，将视频转换为AVC（H264）即可正常播放。